Questions fréquentesFrequently asked questionsالأسئلة الشائعة

Comment je me connecte à mon compte ?How do I log in to my account?كيف أسجّل الدخول إلى حسابي؟

Avec votre numéro de téléphone, c'est tout. Vous recevez un code par SMS — ou sur WhatsApp si le SMS n'arrive pas, ce qui est fréquent au Liban : un bouton ouvre WhatsApp avec le message déjà écrit, vous l'envoyez, le code revient aussitôt. Aucun mot de passe à retenir.With your phone number, that's it. You get a code by SMS — or on WhatsApp when the SMS does not arrive, which is common in Lebanon: a button opens WhatsApp with the message already written, you send it, and the code comes straight back. No password to remember.برقم هاتفك، هذا كل شيء. يصلك رمز برسالة نصية — أو على واتساب إذا لم تصل الرسالة، وهو أمر شائع في لبنان: زرّ يفتح واتساب برسالة مكتوبة سلفًا، ترسلها فيعود الرمز فورًا. بدون كلمة سر تحفظها.

Il me faut un ordinateur ?Do I need a computer?هل أحتاج إلى حاسوب؟

Non. Tout se fait depuis votre téléphone : créer la boutique, ajouter les produits (même à la voix), publier le Du jour, voir les statistiques, payer l'abonnement.No. Everything happens on your phone: creating the shop, adding products (even by voice), publishing Today's specials, checking statistics, paying the subscription.لا. كل شيء يتم على هاتفك: إنشاء المتجر، إضافة المنتجات (حتى بالصوت)، نشر «عروض اليوم»، مراجعة الإحصاءات، ودفع الاشتراك.

Comment les commandes m'arrivent ?How do orders reach me?كيف تصلني الطلبات؟

Sur votre WhatsApp, comme d'habitude. Le client choisit ses produits sur votre vitrine, appuie sur « Commander sur WhatsApp », et vous recevez un message déjà rédigé avec sa sélection, le numéro de la commande et le lien de son récapitulatif — une page avec son image, que vous ouvrez tous les deux. La même commande se range dans « Mes commandes », dans votre tableau de bord. Vous répondez, vous vendez.On your WhatsApp, like always. The customer picks products on your vitrine, taps “Order on WhatsApp”, and you receive a pre-written message with their selection, the order number and a link to its summary — a page with its picture that you can both open. The same order is kept in “My orders”, in your dashboard. You reply, you sell.على واتسابك، كالعادة. يختار الزبون المنتجات من واجهتك، يضغط «اطلب عبر واتساب»، فتصلك رسالة مكتوبة سلفًا باختياره ورقم الطلب ورابط ملخّصه — صفحة مع صورتها يفتحها كلاكما. ويُحفظ الطلب نفسه في «طلباتي» في لوحة التحكم. تردّ كما تردّ دائمًا.

Je vois mes commandes avec Standard ?Do I see my orders on Standard?هل أرى طلباتي مع ستاندرد؟

Oui. Sur tous les abonnements, chaque commande envoyée depuis votre vitrine arrive numérotée dans « Mes commandes », avec les produits, les choix, le total, le numéro du client et ses photos ; vous la marquez faite ou annulée. Vous avez aussi « Mes clients », et vous téléchargez vos commandes et vos clients en tableur. Pro ajoute le suivi en étapes, les paiements et les acomptes, la modification, les commandes écrites à la main et les reçus.Yes. On every plan, each order sent from your vitrine arrives numbered in “My orders”, with the products, choices, total, the customer's number and photos; you mark it done or cancelled. You also get “My customers”, and you download your orders and customers as a spreadsheet. Pro adds step-by-step tracking, payments and deposits, editing, orders written by hand and receipts.نعم. مع كل الاشتراكات، يصلك كل طلب يُرسل من واجهتك مرقّمًا في «طلباتي»، مع المنتجات والخيارات والمجموع ورقم الزبون وصوره؛ وتعلّمه منجزًا أو ملغى. ولديك أيضًا «زبائني»، وتنزّل طلباتك وزبائنك كجدول بيانات. ويضيف برو متابعة المراحل، والمدفوعات والعربون، والتعديل، والطلبات المكتوبة يدويًا، والإيصالات.

Je peux envoyer un reçu à mon client ?Can I send my customer a receipt?هل يمكنني إرسال إيصال إلى زبوني؟

Oui, avec Vitrine Pro. Chaque commande a son reçu, avec le même numéro : votre logo, les produits avec leurs photos, la livraison, la remise, le total, ce qui a été payé et ce qui reste. Il s'ouvre par un lien privé, s'imprime ou s'enregistre en PDF, et un bouton ouvre votre WhatsApp vers le client, message déjà écrit. L'assistant WhatsApp peut aussi vous l'envoyer en image, à transférer. C'est vous qui l'envoyez : Vitrine n'écrit jamais à vos clients. Sur Standard, un reçu déjà fait s'ouvre toujours.Yes, with Vitrine Pro. Every order has its receipt, with the same number: your logo, the products with their photos, delivery, discount, total, what was paid and what is left. It opens from a private link, prints or saves as PDF, and a button opens your WhatsApp to the customer with the message already written. The WhatsApp assistant can also send it to you as an image to forward. You are the one who sends it: Vitrine never messages your customers. On Standard, a receipt already made still opens.نعم، مع Vitrine برو. لكل طلب إيصاله، بالرقم نفسه: شعارك، والمنتجات بصورها، والتوصيل، والخصم، والمجموع، وما دُفع وما بقي. يُفتح برابط خاص، ويُطبع أو يُحفظ كملف PDF، وزرّ يفتح واتسابك إلى الزبون والرسالة مكتوبة. ويمكن لمساعد واتساب أيضًا أن يرسله إليك كصورة تعيد توجيهها. أنت من يرسله: Vitrine لا يراسل زبائنك أبدًا. ومع ستاندرد، يبقى الإيصال الصادر سابقًا متاحًا.

Je peux proposer la livraison ?Can I offer delivery?هل يمكنني عرض التوصيل؟

Oui, sur tous les abonnements. Dans votre tableau de bord (Plus › Ventes › Livraison), activez « Je livre » et, si vous voulez, le retrait sur place. Le client choisit en commandant et donne son adresse, un repère, le jour et le moment de la journée : tout arrive dans le message, et la commande le garde. Avec Pro, ajoutez vos zones de livraison, chacune avec ses frais — un montant, 0 pour gratuite, ou quelques mots comme « à voir sur WhatsApp » — et offrez la livraison à partir d'un montant. Sans zones, le message dit que les frais se voient sur WhatsApp.Yes, on every plan. In your dashboard (More › Sales › Delivery), switch on “I deliver” and, if you like, pick-up. The customer chooses when ordering and gives their address, a landmark, the day and time of day: it all arrives in the message, and the order keeps it. With Pro, add your delivery areas, each with its fee — an amount, 0 for free, or a few words such as “to be agreed on WhatsApp” — and offer free delivery from an amount. Without areas, the message says the fee is agreed on WhatsApp.نعم، مع كل الاشتراكات. في لوحة التحكم (المزيد › المبيعات › التوصيل)، فعّل «أنا أوصّل»، وإن أردت الاستلام من المتجر. يختار الزبون عند الطلب ويكتب عنوانه وعلامة مميزة واليوم والوقت: كل ذلك يصل في الرسالة ويبقى في الطلب. ومع برو، أضف مناطق التوصيل، لكل منها رسومها — مبلغ، أو ‎0‎ للمجاني، أو كلمات مثل «يُتفق عليه على واتساب» — واجعل التوصيل مجانيًا ابتداءً من مبلغ. وبدون مناطق، تقول الرسالة إن الرسوم يُتفق عليها على واتساب.

Comment fonctionne l'ajout par la voix ?How does adding by voice work?كيف تعمل الإضافة بالصوت؟

Dans votre tableau de bord, onglet Produits, appuyez sur le micro et parlez : « J'ai des cupcakes à 4 500 francs8 dollars les six… » L'intelligence artificielle écrit les fiches — noms, prix, descriptions. Vous vérifiez, vous corrigez si besoin, et rien n'est publié sans votre accord.In your dashboard, Products tab, tap the mic and speak: “I have cupcakes at 4 500 francs8 dollars for six…” The AI writes the product cards — names, prices, descriptions. You review, fix if needed, and nothing is published without your approval.في لوحة التحكم، قسم المنتجات، اضغط الميكروفون وتحدّث: «عندي كب كيك بـ ‎4 500‎ فرنك8 دولارات للستة…» يكتب الذكاء الاصطناعي بطاقات المنتجات — الأسماء والأسعار والأوصاف. تراجعها، تصحّح إن لزم، ولا يُنشر شيء دون موافقتك.

Comment je paye l'abonnement ?How do I pay the subscription?كيف أدفع الاشتراك؟

Depuis votre tableau de bord, bouton « Payer / Renouveler ». Vous choisissez de payer en francs CFA ou en dollars, quel que soit votre pays : Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov), ou Wave manuelpar Whish, ou carte bancaire sur demande — nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé. 2 500 FCFA le mois, 6 000 FCFA les 3 mois.5 $ le mois, 12 $ les 3 mois. Vous changez de formule quand vous voulez : de Standard à Pro, vous ne payez que la différence pour les jours qui restent.From your dashboard, “Pay / Renew” button. You choose to pay in CFA francs or in dollars, wherever you are: Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov), or Wave manuallyby Whish, or bank card on request — we send you a secure payment link. 2 500 FCFA a month, 6 000 FCFA for 3 months.$5 a month, $12 for 3 months. Change plan whenever you like: from Standard to Pro, you pay only the difference for the days left.من لوحة التحكم، زرّ «الدفع / التجديد». تختار الدفع بالفرنك الأفريقي أو بالدولار، أيًّا كان بلدك: Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov)‎، أو Wave يدويًاعبر Whish، أو ببطاقة بنكية عند الطلب — نرسل لك رابط دفع آمن. 2 500 FCFA شهريًا، 6 000 FCFA لثلاثة أشهر.$5 شهريًا، $12 لثلاثة أشهر. تغيّر باقتك متى شئت: من ستاندرد إلى برو تدفع الفرق فقط عن الأيام المتبقية.

C'est quoi le prix de lancement ?What is the launch price?ما هو سعر الإطلاق؟

C'est le tarif réservé aux premières boutiques. Le prix barré est le tarif normal, celui qui s'appliquera aux nouvelles inscriptions une fois l'offre fermée. Si vous vous inscrivez pendant l'offre, vous gardez le prix de lancement jusqu'à 12 mois après la fin de l'offre.It is the rate reserved for the first shops. The struck-through figure is the standard rate, which is what new sign-ups will pay once the offer closes. Sign up while the offer is open and you keep the launch price until 12 months after the offer closes.هو السعر المخصّص لأوائل المتاجر. الرقم المشطوب هو السعر العادي، وهو ما سيدفعه المشتركون الجدد بعد انتهاء العرض. سجّل ما دام العرض مفتوحًا وتحتفظ بسعر الإطلاق حتى 12 شهرًا بعد انتهاء العرض.

Mon prix augmente-t-il si je rate un paiement ?Does my price go up if I miss a payment?هل يرتفع سعري إذا تأخرت عن الدفع؟

Non. Votre prix de lancement est attaché à votre boutique, pas à votre historique de paiement. Si votre abonnement s'interrompt — un déplacement, un souci de réseau, un mois difficile — vous retrouvez exactement le même prix en revenant.No. Your launch price belongs to your shop, not to your payment history. If your subscription lapses — travel, a network problem, a hard month — you come back to exactly the same price.لا. سعر الإطلاق يخصّ متجرك، لا سجلّ دفعاتك. إذا انقطع اشتراكك — سفر، مشكلة في الشبكة، شهر صعب — تعود إلى السعر نفسه تمامًا.

Et si j'arrête de payer ?What if I stop paying?وماذا لو توقّفت عن الدفع؟

Votre boutique se met en pause après quelques jours de délai — mais rien n'est supprimé : produits, photos, statistiques, commandes, clients, tout est conservé, et vos commandes et vos clients restent consultables et téléchargeables. Vous payez, elle se rallume instantanément.Your shop pauses after a few days' grace — but nothing is deleted: products, photos, statistics, orders, customers, everything is kept, and your orders and customers can still be viewed and downloaded. Pay again and it's back on instantly.يتوقّف متجرك بعد أيام سماح — لكن لا يُحذف شيء: المنتجات والصور والإحصاءات والطلبات والزبائن، كلها محفوظة، ويمكنك الاطّلاع على طلباتك وزبائنك وتنزيلها. ادفع من جديد ويعود فورًا.

Je peux changer de numéro de téléphone ?Can I change my phone number?هل يمكنني تغيير رقم هاتفي؟

Oui, dans Réglages : le code de vérification part vers le NOUVEAU numéro, par SMS ou sur WhatsApp. Une fois validé, vous êtes déconnecté et vous vous reconnectez avec le nouveau numéro — c'est aussi comme cela qu'on transmet une boutique à quelqu'un d'autre. Votre numéro WhatsApp de commandes se change séparément, dans Mes infos.Yes, in Settings: the verification code goes to the NEW number, by SMS or on WhatsApp. Once it is confirmed you are logged out and you log back in with the new number — this is also how a shop is handed over to someone else. Your WhatsApp order number is changed separately, in My info.نعم، من الإعدادات: يُرسل رمز التحقق إلى الرقم الجديد، برسالة نصية أو على واتساب. وبعد التأكيد يُسجَّل خروجك وتدخل بالرقم الجديد — وهكذا أيضًا تُسلَّم ملكية متجر لشخص آخر. أما رقم واتساب لطلباتك فيُغيَّر بشكل منفصل من «معلوماتي».

Assistant : quelle différence entre Standard et Pro ?Assistant: what's the difference between Standard and Pro?المساعد: ما الفرق بين ستاندرد وبرو؟

En Standard, l'assistant vous informe : statistiques, produits, commandes et clients, échéance, liens, lien de paiement — et il vous envoie vos tableaux en fichier Excel. En Pro (9 000 FCFA/mois15 $/mois), il agit : changer un prix, mettre une promo, renommer, masquer, supprimer ou ajouter un produit, confirmer une commande, noter un paiement, faire un reçu — par simple message, et toujours après votre confirmation explicite. Pendant l'essai de 30 jours, tout le monde profite du Pro complet.On Standard, the assistant informs you: statistics, products, orders and customers, due date, links, payment link — and it sends you your spreadsheets as Excel files. On Pro (9 000 FCFA/month$15/month), it acts: change a price, set a promo, rename, hide, delete or add a product, confirm an order, mark a payment, make a receipt — by simple message, and always after your explicit confirmation. During the 30-day trial, everyone gets full Pro.في ستاندرد، المساعد يُعلمك: إحصاءات، منتجات، طلبات وزبائن، موعد استحقاق، روابط، رابط دفع — ويرسل إليك جداولك كملفات Excel. في برو (9 000 FCFA/شهر$15/شهر)، ينفّذ: تغيير سعر، وضع عرض، إعادة تسمية، إخفاء، حذف أو إضافة منتج، تأكيد طلب، تسجيل دفعة، إصدار إيصال — برسالة بسيطة، وبعد تأكيدك الصريح دائمًا. وخلال التجربة المجانية 30 يومًا، يحصل الجميع على برو كاملًا.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?What happens at the end of the free trial?ماذا يحدث عند انتهاء التجربة المجانية؟

Pendant vos 30 jours d'essai, vous avez le Pro complet — rien n'est bridé. À la fin, vous choisissez : en Pro, tout continue exactement pareil ; en Standard, votre boutique, vos commandes et votre assistant restent, mais ce qui est Pro s'arrête — l'assistant ne modifie plus la boutique ni vos commandes (il continue de vous informer et de vous envoyer vos tableaux), la photo ne crée plus de fiche produit, votre boutique ne répond plus toute seule à vos visiteurs, et « Mes commandes » revient à la liste simple : à traiter, faite, annulée. Vous ne perdez aucune donnée — paiements notés, reçus, clients restent visibles et téléchargeables — et vous pouvez passer en Pro à tout moment. Aucune carte n'est enregistrée : si vous ne faites rien, rien n'est prélevé.During your 30-day trial you have full Pro — nothing is held back. At the end, you choose: on Pro, everything carries on exactly the same; on Standard, your shop, your orders and your assistant stay, but what is Pro stops — the assistant no longer changes the shop or your orders (it still tells you everything and sends your spreadsheets), a photo no longer creates a product card, your shop no longer answers your visitors by itself, and “My orders” goes back to the simple list: to do, done, cancelled. You lose no data — payments you marked, receipts, customers stay visible and downloadable — and you can move to Pro at any time. No card is stored: if you do nothing, nothing is charged.خلال تجربتك 30 يومًا لديك برو كامل — لا شيء منقوص. وفي النهاية تختار: مع برو، كل شيء يستمر كما هو تمامًا؛ ومع ستاندرد، يبقى متجرك وطلباتك ومساعدك، لكن ما هو لبرو يتوقّف — لم يعد المساعد يعدّل المتجر ولا طلباتك (وسيظل يخبرك بكل شيء ويرسل إليك جداولك)، ولم تعد الصورة تُنشئ بطاقة منتج، ولم يعد متجرك يجيب زوّارك وحده، وتعود «طلباتي» إلى القائمة البسيطة: للتنفيذ، منجز، ملغى. لا تفقد أي بيانات — المدفوعات المسجّلة والإيصالات والزبائن تبقى ظاهرة وقابلة للتنزيل — ويمكنك الانتقال إلى برو في أي وقت. ولا تُحفظ أي بطاقة: إن لم تفعل شيئًا، لا يُخصم شيء.

Que deviennent mes commandes et mes clients après l'essai ?What happens to my orders and customers after the trial?ماذا يحدث لطلباتي وزبائني بعد التجربة؟

Rien n'est perdu. En Standard, chaque commande garde tous ses détails — paiement noté, client, adresse, note, photos — en lecture seule ; « Mes clients » reste aussi, et vous téléchargez vos commandes et vos clients en tableur. Un reçu déjà envoyé s'ouvre toujours. Même si votre abonnement s'arrête, vous pouvez encore les consulter et les télécharger : vos données restent les vôtres.Nothing is lost. On Standard, every order keeps all its details — payment marked, customer, address, note, photos — read-only; “My customers” stays too, and you download your orders and customers as a spreadsheet. A receipt already sent still opens. Even if your subscription stops, you can still view and download them: your data stays yours.لا يضيع شيء. مع ستاندرد، يحتفظ كل طلب بكل تفاصيله — الدفع المسجّل، والزبون، والعنوان، والملاحظة، والصور — للاطّلاع فقط؛ وتبقى «زبائني» أيضًا، وتنزّل طلباتك وزبائنك كجدول بيانات. والإيصال المرسَل سابقًا يُفتح دائمًا. وحتى إن توقّف اشتراكك، يمكنك الاطّلاع عليها وتنزيلها: بياناتك تبقى لك.

C'est quoi l'assistant WhatsApp ?What is the WhatsApp assistant?ما هو مساعد واتساب؟

Écrivez au numéro WhatsApp de Vitrine depuis votre numéro de connexion : il reconnaît votre boutique et répond — statistiques, produits, commandes et clients, échéance d'abonnement, lien de paiement personnalisé — et il vous envoie vos tableaux en fichier Excel. Avec Vitrine Pro, il modifie aussi votre boutique et vos commandes pour vous — par message, photo ou note vocale, toujours après votre confirmation.Message Vitrine's WhatsApp number from your login number: it recognises your shop and answers — statistics, products, orders and customers, subscription due date, personalised payment link — and it sends you your spreadsheets as Excel files. With Vitrine Pro, it also changes your shop and your orders for you — by message, photo or voice note, always after your confirmation.راسل رقم واتساب الخاص بـ Vitrine من رقم دخولك: يتعرّف على متجرك ويجيب — إحصاءات، منتجات، طلبات وزبائن، موعد استحقاق الاشتراك، رابط دفع مخصّص — ويرسل إليك جداولك كملفات Excel. ومع Vitrine برو، يعدّل أيضًا متجرك وطلباتك نيابة عنك — برسالة أو صورة أو رسالة صوتية، وبعد تأكيدك دائمًا.

Ma boutique peut répondre à mes clients toute seule ?Can my shop answer my customers by itself?هل يستطيع متجري الإجابة عن أسئلة زبائني وحده؟

Oui, avec Vitrine Pro. Vous lui apprenez l'essentiel — livraison, délais, paiement, retours — en répondant à quelques questions dans votre tableau de bord, et un visiteur qui écrit à minuit obtient une réponse à minuit. Vous choisissez : qu'elle réponde tout le temps, ou seulement en dehors de vos horaires. Elle répond dans la langue du visiteur, ne promet jamais rien que vous n'ayez écrit, et quand elle ne sait pas elle le dit et donne votre WhatsApp. Chaque conversation se lit en entier dans votre tableau de bord ; son résumé vous arrive aussi sur WhatsApp si vous avez écrit à Vitrine dans les 24 heures (c'est une règle de WhatsApp).Yes, with Vitrine Pro. You teach it the essentials — delivery, timings, payment, returns — by answering a few questions in your dashboard, and a visitor who writes at midnight gets an answer at midnight. You choose whether it answers all the time or only outside your opening hours. It replies in the visitor's language, never promises anything you didn't write, and when it doesn't know it says so and gives your WhatsApp. Every conversation can be read in full in your dashboard; its summary also reaches you on WhatsApp if you have written to Vitrine in the last 24 hours (a WhatsApp rule).نعم، مع Vitrine برو. تعلّمه الأساسيات — التوصيل، المهل، الدفع، الإرجاع — بالإجابة عن بضعة أسئلة في لوحة التحكم، فيحصل الزائر الذي يكتب عند منتصف الليل على جواب عند منتصف الليل. وأنت تختار: أن يجيب دائمًا، أو خارج ساعات عملك فقط. يجيب بلغة الزائر، ولا يَعِد بشيء لم تكتبه أنت، وإن لم يعرف قال ذلك وأعطى رقم واتسابك. ويمكنك قراءة كل محادثة كاملة في لوحة التحكم، ويصلك ملخّصها أيضًا على واتساب إن كنت قد راسلت Vitrine خلال آخر 24 ساعة (وهذه قاعدة من واتساب).

Et je récupère les coordonnées de ces visiteurs ?And do I get those visitors' contact details?وهل أحصل على معلومات التواصل مع هؤلاء الزوّار؟

Oui, avec Vitrine Pro — et s'ils le veulent bien. Après avoir eu leur réponse, une petite fiche leur propose de laisser leur nom et leur numéro — c'est facultatif, et l'assistant ne le réclame jamais dans la conversation. Ceux qui acceptent apparaissent dans « Contacts recueillis », avec un bouton pour les rappeler sur WhatsApp et le lien vers ce qu'ils avaient demandé. Leurs coordonnées ne sont partagées qu'avec votre boutique.Yes, with Vitrine Pro — and if they choose to. Once they've had their answer, a small card offers them the chance to leave their name and number — it's optional, and the assistant never asks for it in the conversation itself. Those who accept appear under “Contacts collected”, with a button to reach them on WhatsApp and a link to what they had asked about. Their details are shared with your shop only.نعم، مع Vitrine برو — وإن رغبوا. بعد حصولهم على الجواب، تعرض عليهم بطاقة صغيرة ترك اسمهم ورقمهم — وهذا اختياري، ولا يطلبه المساعد أبدًا داخل المحادثة. ومن يوافق يظهر في «جهات الاتصال»، مع زرّ لمراسلته على واتساب ورابط إلى ما كان يسأل عنه. ولا تُشارَك بياناتهم إلا مع متجرك وحده.

Mes produits sont déjà ailleurs. Vous pouvez les reprendre ?My products are already somewhere else. Can you bring them over?منتجاتي موجودة في مكان آخر. هل يمكنكم نقلها؟

Oui. Créez votre boutique, puis envoyez à l'assistant Vitrine sur WhatsApp ce que vous avez déjà, tel quel : catalogue PDF, photos, catalogue WhatsApp Business, page Instagram, fichier Excel ou export de votre site. Notre équipe remplit la boutique pour vous et vous prévient quand elle est en ligne. C'est un forfait unique, annoncé avant de commencer — pas un abonnement.Yes. Create your shop, then send the Vitrine assistant on WhatsApp what you already have, as it is: a PDF catalogue, photos, your WhatsApp Business catalogue, your Instagram page, an Excel file or your website's export. Our team fills the shop for you and tells you when it is online. It is a one-time fee, agreed before we start — not a subscription.نعم. أنشئ متجرك، ثم أرسل إلى مساعد Vitrine على واتساب ما لديك كما هو: كتالوج PDF، صور، كتالوج واتساب للأعمال، صفحة إنستغرام، ملف Excel أو ملف التصدير من موقعك. يملأ فريقنا المتجر نيابة عنك ويخبرك حين يصبح على الإنترنت. إنها رسوم لمرة واحدة، يُتّفق عليها قبل البدء — وليست اشتراكًا.

J'ai besoin d'aide, je fais comment ?I need help — what do I do?أحتاج مساعدة — ماذا أفعل؟

Le plus rapide : Réglages → « Contacter le support sur WhatsApp ». WhatsApp s'ouvre avec un message prêt ; vous l'envoyez et votre demande arrive directement chez nous avec votre numéro — on vous répond dans cette même conversation. Vous pouvez aussi écrire aide à l'assistant WhatsApp à tout moment, ou nous envoyer un e-mail à hello@vitrine.work. Et dans Réglages → Aide, la visite guidée se rejoue quand vous voulez.Fastest: Settings → “Contact support on WhatsApp”. WhatsApp opens with a message ready; you send it and your request reaches us directly with your number — we reply in that same conversation. You can also write help to the WhatsApp assistant at any time, or email hello@vitrine.work. And in Settings → Help the guided tour replays whenever you like.الأسرع: الإعدادات ← «تواصل مع الدعم على واتساب». يفتح واتساب برسالة جاهزة؛ ترسلها فيصلنا طلبك مباشرة مع رقمك — ونردّ عليك في المحادثة نفسها. ويمكنك أيضًا كتابة مساعدة لمساعد واتساب في أي وقت، أو مراسلتنا على hello@vitrine.work. وفي الإعدادات ← المساعدة تُعاد الجولة الإرشادية متى شئت.