Il me faut un ordinateur ?Do I need a computer?هل أحتاج إلى حاسوب؟
Non. Tout se fait depuis votre téléphone : créer la boutique, ajouter les produits (même à la voix), publier le Du jour, voir les statistiques, payer l'abonnement.No. Everything happens on your phone: creating the shop, adding products (even by voice), publishing Today's specials, checking statistics, paying the subscription.لا. كل شيء يتم على هاتفك: إنشاء المتجر، إضافة المنتجات (حتى بالصوت)، نشر «عروض اليوم»، مراجعة الإحصاءات، ودفع الاشتراك.
Comment les commandes m'arrivent ?How do orders reach me?كيف تصلني الطلبات؟
Sur votre WhatsApp, comme d'habitude. Le client choisit ses produits sur votre vitrine, appuie sur « Commander sur WhatsApp », et vous recevez un message déjà rédigé avec sa sélection, le numéro de la commande et le lien de son récapitulatif — une page avec son image, que vous ouvrez tous les deux. La même commande se range dans « Mes commandes », dans votre tableau de bord. Vous répondez, vous vendez.On your WhatsApp, like always. The customer picks products on your vitrine, taps “Order on WhatsApp”, and you receive a pre-written message with their selection, the order number and a link to its summary — a page with its picture that you can both open. The same order is kept in “My orders”, in your dashboard. You reply, you sell.على واتسابك، كالعادة. يختار الزبون المنتجات من واجهتك، يضغط «اطلب عبر واتساب»، فتصلك رسالة مكتوبة سلفًا باختياره ورقم الطلب ورابط ملخّصه — صفحة مع صورتها يفتحها كلاكما. ويُحفظ الطلب نفسه في «طلباتي» في لوحة التحكم. تردّ كما تردّ دائمًا.
Comment je paye l'abonnement ?How do I pay the subscription?كيف أدفع الاشتراك؟
Depuis votre tableau de bord, bouton « Payer / Renouveler ». Vous choisissez de payer en francs CFA ou en dollars, quel que soit votre pays : Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov), ou Wave manuelpar Whish, ou carte bancaire sur demande — nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé. 2 500 FCFA le mois, 6 000 FCFA les 3 mois.5 $ le mois, 12 $ les 3 mois. Vous changez de formule quand vous voulez : de Standard à Pro, vous ne payez que la différence pour les jours qui restent.From your dashboard, “Pay / Renew” button. You choose to pay in CFA francs or in dollars, wherever you are: Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov), or Wave manuallyby Whish, or bank card on request — we send you a secure payment link. 2 500 FCFA a month, 6 000 FCFA for 3 months.$5 a month, $12 for 3 months. Change plan whenever you like: from Standard to Pro, you pay only the difference for the days left.من لوحة التحكم، زرّ «الدفع / التجديد». تختار الدفع بالفرنك الأفريقي أو بالدولار، أيًّا كان بلدك: Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov)، أو Wave يدويًاعبر Whish، أو ببطاقة بنكية عند الطلب — نرسل لك رابط دفع آمن. 2 500 FCFA شهريًا، 6 000 FCFA لثلاثة أشهر.$5 شهريًا، $12 لثلاثة أشهر. تغيّر باقتك متى شئت: من ستاندرد إلى برو تدفع الفرق فقط عن الأيام المتبقية.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?What happens at the end of the free trial?ماذا يحدث عند انتهاء التجربة المجانية؟
Pendant vos 30 jours d'essai, vous avez le Pro complet — rien n'est bridé. À la fin, vous choisissez : en Pro, tout continue exactement pareil ; en Standard, votre boutique, vos commandes et votre assistant restent, mais ce qui est Pro s'arrête — l'assistant ne modifie plus la boutique ni vos commandes (il continue de vous informer et de vous envoyer vos tableaux), la photo ne crée plus de fiche produit, votre boutique ne répond plus toute seule à vos visiteurs, et « Mes commandes » revient à la liste simple : à traiter, faite, annulée. Vous ne perdez aucune donnée — paiements notés, reçus, clients restent visibles et téléchargeables — et vous pouvez passer en Pro à tout moment. Aucune carte n'est enregistrée : si vous ne faites rien, rien n'est prélevé.During your 30-day trial you have full Pro — nothing is held back. At the end, you choose: on Pro, everything carries on exactly the same; on Standard, your shop, your orders and your assistant stay, but what is Pro stops — the assistant no longer changes the shop or your orders (it still tells you everything and sends your spreadsheets), a photo no longer creates a product card, your shop no longer answers your visitors by itself, and “My orders” goes back to the simple list: to do, done, cancelled. You lose no data — payments you marked, receipts, customers stay visible and downloadable — and you can move to Pro at any time. No card is stored: if you do nothing, nothing is charged.خلال تجربتك 30 يومًا لديك برو كامل — لا شيء منقوص. وفي النهاية تختار: مع برو، كل شيء يستمر كما هو تمامًا؛ ومع ستاندرد، يبقى متجرك وطلباتك ومساعدك، لكن ما هو لبرو يتوقّف — لم يعد المساعد يعدّل المتجر ولا طلباتك (وسيظل يخبرك بكل شيء ويرسل إليك جداولك)، ولم تعد الصورة تُنشئ بطاقة منتج، ولم يعد متجرك يجيب زوّارك وحده، وتعود «طلباتي» إلى القائمة البسيطة: للتنفيذ، منجز، ملغى. لا تفقد أي بيانات — المدفوعات المسجّلة والإيصالات والزبائن تبقى ظاهرة وقابلة للتنزيل — ويمكنك الانتقال إلى برو في أي وقت. ولا تُحفظ أي بطاقة: إن لم تفعل شيئًا، لا يُخصم شيء.
C'est quoi le prix de lancement ?What is the launch price?ما هو سعر الإطلاق؟
C'est le tarif réservé aux premières boutiques. Le prix barré est le tarif normal, celui qui s'appliquera aux nouvelles inscriptions une fois l'offre fermée. Si vous vous inscrivez pendant l'offre, vous gardez le prix de lancement jusqu'à 12 mois après la fin de l'offre.It is the rate reserved for the first shops. The struck-through figure is the standard rate, which is what new sign-ups will pay once the offer closes. Sign up while the offer is open and you keep the launch price until 12 months after the offer closes.هو السعر المخصّص لأوائل المتاجر. الرقم المشطوب هو السعر العادي، وهو ما سيدفعه المشتركون الجدد بعد انتهاء العرض. سجّل ما دام العرض مفتوحًا وتحتفظ بسعر الإطلاق حتى 12 شهرًا بعد انتهاء العرض.
J'ai besoin d'aide, je fais comment ?I need help — what do I do?أحتاج مساعدة — ماذا أفعل؟
Le plus rapide : Réglages → « Contacter le support sur WhatsApp ». WhatsApp s'ouvre avec un message prêt ; vous l'envoyez et votre demande arrive directement chez nous avec votre numéro — on vous répond dans cette même conversation. Vous pouvez aussi écrire aide à l'assistant WhatsApp à tout moment, ou nous envoyer un e-mail à hello@vitrine.work. Et dans Réglages → Aide, la visite guidée se rejoue quand vous voulez.Fastest: Settings → “Contact support on WhatsApp”. WhatsApp opens with a message ready; you send it and your request reaches us directly with your number — we reply in that same conversation. You can also write help to the WhatsApp assistant at any time, or email hello@vitrine.work. And in Settings → Help the guided tour replays whenever you like.الأسرع: الإعدادات ← «تواصل مع الدعم على واتساب». يفتح واتساب برسالة جاهزة؛ ترسلها فيصلنا طلبك مباشرة مع رقمك — ونردّ عليك في المحادثة نفسها. ويمكنك أيضًا كتابة مساعدة لمساعد واتساب في أي وقت، أو مراسلتنا على hello@vitrine.work. وفي الإعدادات ← المساعدة تُعاد الجولة الإرشادية متى شئت.
